Sobre este
Informe

Mensaje del Presidente

Mensaje del Vice-presidente

Cifras Destacadas

Logos GRI-SASB
Logo ObjetivosAsset
Logo memoria2021

Sobre este Informe

 

(GRI 2-1, 2-2, 2-3, 2-4)

En Grupo Financiero Ficohsa seguimos avanzando con la transparencia y rendición de cuentas ante nuestros diferentes grupos de interés. Año con año, damos a conocer los resultados de nuestras principales actividades, así como de nuestro desempeño social, ambiental y económico. Este año, presentamos la Memoria de Sostenibilidad 2021, la cual representa la 12° edición del reporte de la compañía.

Continuamos informando nuestros avances con base en el estudio de materialidad realizado en 2021, el cual definió los aspectos ASG (Ambiental, Social y Gobierno Corporativo) más importantes para el negocio. En ese sentido, utilizamos tanto los estándares del Global Reporting Iniciative (GRI), así como los estándares del sector financiero del Sustainability Accounting Standards Board (SASB).

Los contenidos son validados y revisados por los diferentes organismos y responsables de nuestro Gobierno Corporativo, encargados de velar por la implementación y seguimiento de nuestra estrategia de sostenibilidad, conformado por:

Icono Check-circulo
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL CORPORATIVA
Icono Check-circulo
TODAS LAS ÁREAS INVOLUCRADAS
EN EL GRUPO

Adicionalmente contamos con
verificación externa por parte de un tercero independiente

Encargado de dar constancia a través de la carta de verificación sobre los indicadores GRI presentes en este informe.

El presente reporte recoge la gestión de Grupo Financiero Ficohsa (GFF, en adelante), así como de sus subsidiarias, comprendida entre el 1 de enero al 31 de diciembre de 2021. Para profundizar en el proceso de identificación de los temas materiales, así como la verificación externa, ver el apartado de Anexos correspondiente.

CLAVES DEL INFORME:

ESTÁNDARES INTERNACIONALES DE
SOSTENIBILIDAD COMO BASE DE NUESTRO INFORME

Esta memoria de sostenibilidad constituye la Comunicación sobre el Progreso (COP) que se presenta anualmente como miembro adherido al Pacto Global de la ONU.

Para el desarrollo y presentación de los datos tanto cuantitativos como cualitativos de nuestro desempeño extrafinanciero, utilizamos los estándares internacionales del

Este año, adaptamos nuestros contenidos de acuerdo con la última actualización del estándar en octubre del 2021, con especial énfasis a los contenidos generales relacionados con nuestra organización, actividades, gobernanza, estrategia y grupos de interés.

Al mismo tiempo, y por segundo año consecutivo, nos apoyamos de los estándares proporcionados por el

para el reporte de información ASG especialmente relevante para nuestros inversionistas, mejorando nuestro desempeño y posicionándonos como referentes del sector financiero en la región.

Hacemos uso de los siguientes estándares:

• Bancos comerciales;
• Financiación al Consumo;
• Actividades de Custodia de Gestión de Activos;
• Financiamiento Hipotecario;
• Banca de Inversiones y Casa de Bolsa;
• Seguros.

Alineados a las principales iniciativas internacionales de sostenibilidad

CÓMO IDENTIFICAR LOS CONTENIDOS EN ESTE INFORME:

Como una empresa lider del sector financiero, estamos conscientes del papel que tenemos para contribuir a un mundo más justo y próspero. Por esa razón, continuamos reportando nuestras principales contribuciones a los Objetivos de Desarrollo Sostenibles de la agenda 2030.

Al mismo tiempo, y desde nuestra adhesión en 2018 como signatarios de Pacto Global de la ONU, presentamos los principales avances para el cumplimiento de los 10 principios que conforman esta iniciativa.

Al comienzo de cada sección, y debajo de los títulos, se encuentran los indicadores que hacen referencia a la información de los estándares GRI y SASB.

El listado final de los estándares GRI y SASB, así como los ODS y Principios del Pacto Global que se le relacionan a cada apartado, se encuentran en la sección de Anexos.

mensaje del presidente

 

En los últimos años, el sector financiero privado de Centroamérica ha materializado su gran compromiso por profundizar la aplicación de servicios incluyentes, enfocados en el bienestar de la gente, el desarrollo y la recuperación económica de los países donde operamos. En GFF, consideramos que tenemos una gran responsabilidad para trabajar en conjunto para mitigar el impacto que ha tenido la pandemia en la

Banco Ficohsa Nicaragua ha mantenido niveles altos de liquidez e indicadores de solvencia. En Banco Ficohsa Panamá alcanzamos un crecimiento de cartera del 15.3% y los depósitos un 14% interanual. Actualmente, el Grupo posee más de 2,500 puntos de servicio, más de 5,000 colaboradores y más de 1,800,000 clientes, consolidándonos como uno de los Grupos más sólidos de la región. FICOHSA Seguros Honduras se

economía global. En nuestra región, el crecimiento económico esperado para 2022 es de 4.8%, con expectativas positivas para los países donde operamos, especialmente para Panamá con un 7.5%, Guatemala con un 4% y Honduras y Nicaragua con un 3.8% respectivamente (FMI, WEO enero 2022). El 2021 nos ha impulsado a reinventarnos, escuchando a nuestros clientes y aplicando estrategias ágiles en las comunidades donde operamos. También han sido años de mucha introspección y revisión interna de procesos para optimizar nuestros recursos, ser más productivos y reforzar la solidez del grupo, siempre orientados a mantener la confianza que nuestros clientes nos han brindado y a cumplir nuestro propósito corporativo de Facilitar Soluciones que Transforman Vidas. Este accionar nos ha permitido tener resultados financieros positivos que nos colocan entre los 5 grupos con mayor crecimiento en la región. En Honduras, nos hemos mantenido durante los últimos 5 años como empresa líder del ranking bancario y a finales del 2021, ocupamos el primer lugar de la banca nacional en activos totales. Banco Ficohsa Guatemala ha tenido cambios relevantes en términos de diversificación de cartera, tendencia creciente en los indicadores de rentabilidad, mejores indicadores de eficiencia y con un fondeo estable.

ha mantenido como la aseguradora más grande en los últimos 5 años y nos enorgullece decir que ocupamos la posición 2 en fondos administrados en Ficohsa Pensiones a diciembre 2021, en Honduras. Con el compromiso de servir como asesores financieros, confiables y transparentes, hemos hecho especiales esfuerzos en temas de innovación y digitalización, garantizando una mejor experiencia al cliente, un servicio más seguro, inmediato y flexible, además de promover la inclusión financiera de emprendedores, la pequeña y mediana empresa. Con mucho orgullo, podemos decir que estos esfuerzos han sido reconocidos por organizaciones nacionales e internacionales que respaldan nuestra gestión enfocada en solidez financiera, innovación continua, equidad e inclusión de género y nuestro compromiso con el camino para consolidar nuestras prácticas de Banca Responsable. Durante 2022, Grupo Financiero Ficohsa continuará creciendo, apoyado por nuestros accionistas, conducido por los colaboradores y correspondiendo al esfuerzo económico de todos nuestros clientes.

Mensaje del vicepresidente

 

El año 2021 ha sido de gran importancia para nosotros como organización, porque dedicamos especiales esfuerzos a seguir profesionalizando nuestro foco en sostenibilidad, siendo este uno de los valores corporativos del Grupo Financiero Ficohsa. En este sentido, nos abocamos a definir pilares de la estrategia de sostenibilidad que fortalecen de manera profunda el alineamiento con las acciones de nuestros negocios de banca, seguros

de interés, fortaleciendo nuestros procesos para atender también sus necesidades y expectativas. Hoy, me enorgullece comentar que años de trabajo se evidencian en los resultados tangibles en temas ASG (Ambiente, Sociedad y Gobernanza) y los estándares internacionales de sostenibilidad reportados en esta Memoria. Resalto especialmente nuestro compromiso en la medición y verificación de la huella ecológica por un tercero 

y pensiones, siempre tomando como norte los 10 principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, del que somos parte, y nuestro propósito corporativo de facilitar soluciones que transformen vidas. Ha sido una tarea importante para evaluar nuestros logros, y también nuestras deficiencias, para proponer soluciones únicas e innovadoras a los problemas de nuestros clientes, y garantizar una huella positiva de nuestra operación en comunidades, colaboradores y medio ambiente. Es un trabajo profundo y muy reconfortante para consolidar nuestra figura como líderes de la sostenibilidad organizacional y contagiar a nuestros equipos para ser gestores de un cambio cultural que promueve el respeto por las personas, la asesoría financiera con calidad humana y la sensibilidad por el ambiente en el habitamos. Este es un viaje que iniciamos hace 27 años, con la convicción familiar de que nuestra actuación empresarial podía contribuir al desarrollo de los lugares donde operamos. Esto, que en ese momento se veía como filantropía, evolucionó hacia una estrategia de responsabilidad social y la creación de la Fundación FICOHSA en el año 1998. Recuerdo en 2007, cuando por primera vez fuimos reconocidos con el sello de Empresa Socialmente Responsable (ESR), tomamos la decisión de hacer de esto una prioridad e incluirla en nuestra visión de negocios, focalizándonos en mantener relaciones de beneficio mutuo con nuestros grupos

 externo independiente, lo que nos permite fortalecer nuestro plan de acción y seguir impulsando proyectos de mitigación de riesgo ambiental y social para controlar los posibles impactos negativos de nuestra operación, pero también de los proyectos que financiamos. Por otro lado, destaco el gran esfuerzo que hemos realizado avanzando en el fortalecimiento del nuestro Sistema de Gestión de Anticorrupción y Soborno (SGAS) priorizando la capacitación del 95% de nuestros colaboradores, además de compartir esta buena práctica empresarial con bancas corresponsales, organismos internacionales, superintendencias, embajadas y otros foros, respaldando así nuestro compromiso de cero tolerancias con los delitos de corrupción y soborno. Adicionalmente, me permito destacar que seguimos enfocados en trabajar de la mano con nuestros Grupos de Interés promoviendo bienestar y salud a nuestros colaboradores, una buena experiencia al cliente, impulsando el crecimiento de nuestra cadena de valor e impactando positivamente las comunidades donde tenemos presencia. Para finalizar confirmo que seguiremos trabajando con el compromiso de generar valor de triple impacto económico, social y ambiental en los países donde tenemos presencia para lograr así, el bienestar de todos.

cifras destacadas 2021

 

50% miembros internos y 50% miembros externos conforman la estructura de la Junta Directiva
95% de nuestros colaboradores están capacitados con el Sistema de Gestión Anticorrupción y Soborno (SAGS)

100% de los contratos de los nuevos clientes, proveedores y terceros interesados cuentan con cláusulas de anticorrupción y soborno
82% proveedores son nacionales

590 créditos evaluados bajo criterios
Social y Ambiental
14 proyectos de energía renovable
financiados

24% Incrementamos la cartera crediticia para
Banca Emprendedor

2,100 créditos a productores agrícolas,
equivalentes a $6.6 MM

Cifras-destacadas-iconos

1.3 millones de personas alcanzadas con el programa de educación financiera (clientes, colaboradores y público en general)

3,781 puntos de atención a nivel regional

67,000 afiliados en Pensiones y Cesantías

5072 colaboradores

   57.2% de la planilla está conformada por mujeres

       215% de incremento en horas de capacitación a nivel regional

$764,652 invertidos a la fecha en infraestructura que eficientice nuestro desempeño energético

59% de reducción del consumo de agua en la región

Más de 7,757 niños y niñas beneficiados a nivel regional

   $675,037 inversión regional

140 centros preescolares beneficiados